Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Twinkels
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal en stuur het pakket in de originele verpakking terug naar ons distributiecentrum.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Twinkels kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Zijn er verzendkosten verbonden aan mijn bestelling?
Voor bestellingen boven de €50,- bieden wij gratis verzending aan binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €4,95.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via de chat op onze website, per e-mail op [email protected] of telefonisch tijdens kantooruren op werkdagen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen direct verwerken om een snelle levering te garanderen, is wijzigen vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op als je een foutje hebt ontdekt.